2010年，我们成功举办了首届全国服务业品牌企业公众满意度调查与分析，为推动中国服务业企业品牌建设起到了很好的促进作用，得到了相关政府部门的认可和支持，同时也得到了业界的广泛响应。普遍认为给服务业发展指明了方向，确实能够提高我国服务业企业管理水平与国际竞争力。为了深入贯彻中央领导同志重要批示，落实2010年中央经济工作会议精神和“十二五”规划纲要提出的中心任务，抓住当前服务业发展的新机遇，鉴于此，经济杂志社、中国贸易报社、中国产业报协会、全国商报联合会、中国国际交流促进会、中国经济创新发展联盟等单位拟定于2011年9月24日、25日举办“第二届公众满意最佳典范品牌新闻发布及高层研讨会”并发布《中国服务业企业专项调研报告（2011）》。

    21世纪以来，我国的服务业发展迅猛。据测算，“十二五”期间，服务业增加值占GDP的比重上升大约4个百分点，即占GDP比重约为47%，服务业增长速度可能快于同期GDP增长速度2个百分点；服务业就业比重将上升5个百分点，即服务业就业人数占全部就业比重近40%；服务贸易总额约为7000亿美元，年均增长速度不低于17%；服务业吸引外商投资速度不低于20%，利用外资规模达到1100亿美元。到2015年，服务业对国民经济增长、对劳动就业、对消费支出的贡献都将是最大的。

    面对即将到来的服务经济时代，服务业需要全新的发展思维与战略选择。实施创新、融合、集聚和发放发展战略将是我国服务业发展的必然选择。

    我国的服务业发展已经进入了一个新的发展阶段，形势要求我们不断地解放思想，从行业实际出发，研究新情况，解决新问题，开创新局面。

    2011年《中国服务业企业专项调研报告》的全新发布，为企业进行创新的服务模式选择和决策时提供有价值的参考。活动必将对中国服务业的发展产生深远影响。